Verzenden en retouren

VERZENDING

Hoe en wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Ons Print Huisje streeft ernaar elke bestelling binnen 48 uur na ontvangst van de betaling te verwerken en te verzenden. Bij drukte of specifieke producttypes kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

  • Verzending vindt uitsluitend plaats via PostNL.
  • De verzendkosten binnen Nederland bedragen €7,25 per bestelling.
  • Na verzending ontvangt u een Track & Trace-code per e-mail, waarmee u uw pakket kunt volgen.
  • De verwachte levertijd na verzending is afhankelijk van PostNL en bedraagt doorgaans 1–2 werkdagen.

 

Let op: Vertragingen aan de zijde van PostNL vallen buiten de verantwoordelijkheid van Ons Print Huisje. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra het pakket is overgedragen aan PostNL.

 

Controleer bij ontvangst altijd of uw pakket onbeschadigd is. Heeft u een beschadigd of onjuist pakket ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@onsprinthuisje.nl of via Whatsapp.

HERROEPINGSRECHT

Heeft u het recht om uw bestelling te annuleren?

Of u gebruik kunt maken van het wettelijke herroepingsrecht hangt af van het type product dat u heeft besteld. Onderstaand overzicht maakt duidelijk wat van toepassing is op uw situatie.

Producttype Herroepingsrecht Toelichting
Maatwerkproducten Geen retourrecht Gepersonaliseerde sublimatie- en 3D-geprinte producten zijn op maat gemaakt en uitgezonderd van het herroepingsrecht (art. 6:230p sub f BW).
Niet-gepersonaliseerde producten 14 dagen U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.

Maatwerkproducten bij Ons Print Huisje zijn onder meer: gepersonaliseerde sublimatieproducten en 3D-geprinte artikelen die op aanvraag worden geproduceerd. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of schade aan onze zijde.

RETOURNEREN

Hoe retourneert u een niet-maatwerkproduct?

Wilt u een niet-gepersonaliseerd product retourneren? Volg dan de onderstaande stappen. U heeft hiervoor 14 dagen de tijd, te rekenen vanaf de dag van ontvangst.

  1. Melding makenStuur een e-mail naar info@onsprinthuisje.nl met uw ordernummer en de mededeling dat u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht. U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.
  2. Product verpakkenZorg dat het product ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
  3. Retourzending versturenVerstuur het pakket naar ons retouradres. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  4. TerugbetalingNa ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen14 dagenvia dezelfde betaalmethode als waarmee u betaald heeft.

 

Retouradres: Ons Print Huisje  ·  Ecrustraat 31  ·  1339 AW Almere

 

DEFECT OF BESCHADIGD

Defect of beschadigd product ontvangen?

Heeft u een product ontvangen dat beschadigd, defect of onjuist is? Dan lossen wij dit graag voor u op. Dit geldt ook voor maatwerkproducten waarbij de fout aan onze zijde ligt.

  • Meld het gebrek binnen 48 uur na ontvangst via info@onsprinthuisje.nl of via Whatsapp.
  • Stuur duidelijke foto's mee van het defect of de beschadiging.
  • Vermeld uw ordernummer in de e-mail.

Ons Print Huisje beoordeelt de melding en neemt zo spoedig mogelijk contact met u op met een passende oplossing. Dit kan een vervanging, herstel of terugbetaling zijn, afhankelijk van de situatie.

 

Kleine oneffenheden die inherent zijn aan de 3D-printtechniek worden niet beschouwd als productiefouten en vallen buiten de garantie. Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen.

MODELFORMULIER

Modelformulier voor herroeping

U kunt onderstaand formulier invullen en opsturen als u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht. Dit is niet verplicht — een e-mail met uw ordernummer en verzoek is ook voldoende.

CONTACT

Vragen over uw bestelling?

Staat uw vraag er niet bij of heeft u hulp nodig? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

 

Ons Print Huisje

Ecrustraat 31, 1339 AW Almere

E-mail: info@onsprinthuisje.nl

Whatsapp: 06 81264313